Ohrscan Anleitung
So funktioniert dein Ohrscan
Damit deine Schlafhelden genau zu deinen Ohren passen, brauchen wir einen Scan von deinen Ohren. Plane für den Scan 10–15 Minuten ein.
Du startest den Scan auf einem Laptop oder Tablet, verbindest dann dein iPhone über einen QR-Code und scannst zuerst dein linkes, dann dein rechtes Ohr. Wichtig ist vor allem: langsam bewegen, ca. 30 cm Abstand halten und die angezeigten Kreise übereinanderlegen.
Das brauchst du für den Scan
iPhone mit Face ID
Für den Scan brauchst du ein iPhone mit Face ID. Andere Smartphones oder ältere iPhones ohne Face ID funktionieren nicht.
Laptop oder Tablet
Öffne den Scan-Link aus deiner Bestellbestätigung auf einem zweiten Gerät. Dein iPhone verwendest du danach für den Scan.
Stabile Internetverbindung
Beide Geräte brauchen gutes Internet. Wenn die Verbindung schlecht ist, kann das Scanbild ruckeln oder verpixelt sein.
Freie Ohren
Mach deine Ohren vor dem Scan frei. Haare, Brille, Kopfhörer oder Schmuck sollten nicht im Weg sein.
So sieht der Scan aus
Schau dir das Video einmal kurz an, bevor du startest. Dort siehst du genau, wie du das iPhone halten, bewegen und die Kreise übereinanderlegen musst.
Im Video siehst du den wichtigsten Teil des Scans: Du hältst das iPhone ungefähr 30 cm vom Ohr entfernt, suchst den orangen Kreis und legst den blauen Kreis darüber. Wenn die Position passt, vibriert dein iPhone und der Kreis verändert sich sichtbar. Danach erscheint automatisch die nächste Position.
Der komplette Ablauf in 9 Schritten
Starte am Laptop oder Tablet, verbinde dein iPhone und folge dann der Scan-App.
Scan-Link öffnen
Öffne auf einem Laptop oder Tablet den Link aus deiner Bestellbestätigung.
Scan starten
Klicke dort auf „Scan starten“. Dein Zweitgerät führt dich durch die nächsten Schritte.
Name und Initialen eingeben
Gib deinen Namen und die Initialen ein, die auf deine Schlafhelden gedruckt werden sollen. So kannst du sie später eindeutig zuordnen.
QR-Code mit dem iPhone scannen
Auf deinem Zweitgerät wird ein QR-Code angezeigt. Scanne ihn mit deinem iPhone.
ohrheld Scan App herunterladen
Falls du die App noch nicht installiert hast, wirst du zum Download der kostenlosen ohrheld Scan App weitergeleitet.
QR-Code erneut scannen
Nach dem Download öffnest du wieder den QR-Code auf deinem Zweitgerät und scannst ihn erneut mit deinem iPhone. Dadurch wird dein Scan mit deiner Bestellung verbunden.
Linkes Ohr scannen
Der Scan startet immer mit dem linken Ohr. Folge den Markierungen in der App und scanne alle 6 Positionen.
Rechtes Ohr scannen
Danach kommt automatisch das rechte Ohr. Auch hier scannst du wieder 6 Positionen.
Upload abwarten
Warte am Ende, bis deine Scans verarbeitet und hochgeladen sind. Danach kannst du Browser und App schließen. Du bekommst von uns zusätzlich eine E-Mail, sobald deine Scans erfolgreich angekommen sind.
So findest du die richtige Position beim Scan
Beim Scan musst du nicht einfach nur dein Ohr filmen. Die App zeigt dir nacheinander 6 Positionen pro Ohr. Deine Aufgabe ist es, jede Position ruhig zu treffen.
1. Halte ca. 30 cm Abstand
Halte dein iPhone ungefähr eine Armlänge beziehungsweise 30 cm von deinem Ohr entfernt. Du musst nicht ganz nah ans Ohr gehen.
2. Suche den orangen Kreis
Bewege dein iPhone langsam um dein Ohr, bis du den orangen Kreis findest. Wenn du ihn nicht sofort siehst, bewege dich langsam weiter.
3. Lege die Kreise übereinander
Lege den blauen Kreis möglichst genau auf den orangen Kreis. Achte darauf, dass das Plus in der Mitte auf dein Ohr zeigt.
4. Kurz ruhig halten
Wenn beide Kreise übereinanderliegen, halte das iPhone kurz ruhig. Dein iPhone vibriert und der Kreis verändert sich sichtbar.
5. Nächste Position suchen
Danach erscheint die nächste Position. Wiederhole den Vorgang, bis alle 6 Positionen abgeschlossen sind.
6. Erst links, dann rechts
Du startest mit dem linken Ohr. Wenn der linke Scan fertig ist, führt dich die App automatisch zum rechten Ohr.
Tipp: Du kannst auch deinen Kopf leicht bewegen, um die richtige Position zu treffen. Oft ist es einfacher, wenn du nicht nur das iPhone bewegst, sondern den Kopf ein bisschen mitdrehst.
Es passiert nichts beim Scan?
Das ist der häufigste Moment, an dem Kund:innen kurz hängen bleiben. In den meisten Fällen wurde die richtige Position noch nicht gefunden.
Versuche Folgendes:
Wenn es funktioniert, vibriert dein iPhone und die Anzeige verändert sich. Danach erscheint die nächste Position.
FAQ zum Ohrscan
Ich habe kein iPhone. Was kann ich tun?
Für den Scan brauchst du nur für wenige Minuten ein iPhone mit Face ID. Du kannst dir dafür auch ein iPhone von jemand anderem ausborgen. Lade dort einfach die kostenlose ohrheld Scan App herunter und folge auf deinem Laptop oder Tablet der Anleitung aus deiner Bestellbestätigung.
Mein iPhone hat keine Face ID. Funktioniert der Scan trotzdem?
Nein. Für den Ohrscan ist ein iPhone mit Face ID notwendig. Bitte borge dir für den Scan ein passendes iPhone aus.
Warum brauche ich ein zweites Gerät?
Der Scan wird über deine Bestellung gestartet. Auf dem zweiten Gerät öffnest du den Link aus deiner Bestellbestätigung und siehst den QR-Code. Dein iPhone nutzt du dann nur für den eigentlichen Ohrscan.
Warum muss ich den QR-Code zweimal scannen?
Beim ersten Mal gelangst du zur ohrheld Scan App. Nachdem du die App installiert hast, scannst du den QR-Code erneut. Dadurch wird dein Scan richtig mit deiner Bestellung verbunden.
Es passiert nichts beim Scan. Was mache ich falsch?
Bewege dein iPhone langsam im Abstand von ungefähr 30 cm um dein Ohr. Suche den orangen Kreis und lege den blauen Kreis darüber. Ziele dabei mit dem Plus in der Mitte auf dein Ohr. Wenn die Position passt, vibriert dein iPhone und die App zeigt dir die nächste Position.
Das Scanbild ist abgehackt oder verpixelt. Was kann ich tun?
Prüfe deine Internetverbindung. Beide Geräte brauchen eine stabile Verbindung. Wenn das Bild ruckelt oder verpixelt ist, wird der Scan deutlich schwieriger.
Ich schaffe den Scan alleine nicht. Ist das ein Problem?
Nein. Du kannst den Scan auch mit Hilfe einer zweiten Person machen. Gib der Person einfach dein iPhone und lass sie dein Ohr scannen, während du ruhig sitzt.
Kann ich den Scan abbrechen und später weitermachen?
Ja. Wenn du abbrechen musst, kannst du den Scan später erneut starten. Öffne dafür wieder den Link aus deiner Bestellbestätigung und beginne den Scan von vorne.
Wofür sind die Initialen?
Die Initialen werden auf deine Schlafhelden gedruckt. So kannst du sie später eindeutig erkennen und verwechselst sie nicht mit anderen.
Muss ich zuerst das linke oder rechte Ohr scannen?
Du startest immer mit dem linken Ohr. Danach führt dich die App automatisch zum rechten Ohr.
Wie weit soll ich das iPhone vom Ohr entfernt halten?
Ungefähr 30 cm. Wenn du zu nah am Ohr bist, ist es oft schwieriger, die Positionen zu finden.
Darf ich meinen Kopf bewegen?
Ja. Du kannst deinen Kopf leicht drehen oder neigen, um die richtige Position leichter zu finden. Wichtig ist nur, dass du langsam bewegst und kurz ruhig hältst, wenn die Kreise übereinanderliegen.